نحن ملتزمون بتقديم تجربة تسوق مرضية واضحة لجميع عملائنا وفقا للنظام السعودي بوزارة التجارة يمكنك الاستفادة من سياسة الاستبدال والاسترجاع لدينا بالتالي:
- لضمان سلامتكم لا يتم استرجاع او استبدال منتجات عناية البشرة والشعر التي تم استخدامها أو فتحها .
- إذا تم إلغاء الطلب من طرف العميل فسيتم اقتطاع 35 ريال رسوم توصيل (حتي لو كان الطلب مذكور فيه ان التوصيل مجاني حيث ان تكلفة التوصيل تكون مشمولة في اجمالي الطلب ). وقد تستغرق عملية استرداد المبلغ ما يصل إلى 14 يوم عمل .
- في حالة ان المنتج تالف أو مكسور يمكنك إرجاع المنتج خلال 7 ايام من الاستلام بشرط ان يكون في عبوته الأصلية وغير مستخدم ومرفقا بالفاتورة حيث لا يمكن استبدال او استرجاع أي منتج بدون الفاتورة او بدون عبوته الأصلية.
- في حالات الشحن الدولي قد تخضع الطلبات التي يتم شحنها دوليًا لضرائب الاستيراد والرسوم الجمركية والرسوم التي يفرضها بلد الوجهة. يمكنك الاتصال بمكتب الجمارك المحلي لمزيد من المعلومات علما بأن أي مبلغ للجمارك يتحملها المشتري
